ENVIO E DEVOLUÇÃO
POLÍTICA DE ENVIO
1.Prazos de entrega e custos de envio
Os prazos podem variar consoante a peça em questão e, devido às especificidades do trabalho manual, poderão ocorrer imprevistos que prolonguem o seu tempo de execução. Por este motivo, e sempre que necessário, enviaremos atualizações pontuais ao longo do processo até ao envio da sua encomenda.
As encomendas de peças únicas terão prazos de entrega a definir, consoante o respetivo tempo de execução.
Projetos especiais estão sujeitos a orçamento e prazo a estimar.
No caso de uma mesma encomenda englobar artigos sujeitos a diferentes prazos de entrega, será considerado como prazo de entrega de toda a encomenda, o prazo mais alargado dos artigos que constam da mesma.
No caso de rotura de stock, o Cliente será contactado por email sobre a nova data prevista de entrega, podendo manter ou cancelar a encomenda. Informação adicional quanto aos prazos previsíveis de entrega poderá ser solicitada através do número +351912312425 ou através do endereço de email hello.dezoitocinquenta@gmail.com.
Todas as encomendas confirmadas pela serão entregues na morada que o Cliente especificou para entrega no ato de encomenda. Não são aceites encomendas para entrega em apartados.
2.Entrega ao domicílio
Após pagamento da encomenda o cliente irá receber:
- Um primeiro email de confirmação da encomenda;
- Um posterior email quando a encomenda já foi recolhida pela transportadora. Nesse mesmo email poderá consultar o tracking number e será também disponibilizado um link que possibilita a alteração de morada e data de entrega (valor de alteração de entrega cobrado pela transportadora).
Os custos de transporte associados a cada encomenda, serão calculados conforme o seguinte:
Portugal Continental - 6,90€
Regiões autónomas dos Açores
e Madeira (Marítimo):
Envio Aéreo - 4 a 6 dias úteis - 19,26€
Envio Marítimo - até 15 dias úteis - 11,00€
Europa - a partir de 18,00€
Resto Mundo - a partir de 25,00€
3.Não aceitação da encomenda
A DezoitoCinquenta reserva-se o direito de não aceitar a encomenda, informando o Cliente, nos seguintes casos: a) Rutura de stock; b) Indisponibilidade do artigo; c) Caso se considere existir má conduta por parte do comprador ou alguma inconsistência nos dados pessoais registados; d) Caso surja qualquer acontecimento imprevisível ou alteração às circunstâncias atuais que possa afetar a
produção, o transporte e respetivos custos, ou que provoque subidas anormais de preços de matérias-primas; e) Caso seja impossível a boa cobrança e o recebimento do respetivo pagamento.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
1.Devoluções
O cliente poderá, no prazo de 14 dias, após a receção do produto, proceder à sua devolução.
A devolução deverá ser formalizada através do envio de um email remetido para o endereço hello.dezoitocinquenta@gmail.com, mencionando sempre o número da encomenda online.
Os artigos personalizados (i.e., feitos mediante orçamento prévio, com especificações escolhidas pelo Cliente (medida, cor, textura, conjugação de materiais etc.)) não são passíveis de troca nem de devolução.
No mesmo prazo o cliente poderá proceder à reclamação de eventuais defeitos ou inadequação do produto relativamente ao encomendado. Em caso de reclamação, o Cliente deverá indicar de forma expressa e fundamentada os motivos da sua reclamação.
A nossa equipa de suporte ao site coordenará com o Cliente a forma como deverá proceder à devolução da mercadoria.
Nas situações em que se verifique a existência de defeitos ou desadequação do produto recebido face ao encomendado e, no caso de a reclamação se justificar, a DezoitoCinquenta assumirá os custos de devolução.
Nas situações em que as razões da devolução não sejam da responsabilidade da DezoitoCinquenta, a devolução será aceite, após conferência do bom estado das peças devolvidas e das suas embalagens, sendo efetuado o reembolso do valor pago pelo Cliente, deduzido dos custos de transporte da devolução.
O reembolso será efetuado através do meio de pagamento que foi utilizado no momento da compra (no prazo máximo de 14 dias).
Em consequência a DezoitoCinquenta reserva-se o direito de não aceitar devoluções de produtos sem aviso prévio do seu envio, conforme supramencionado, e que não cumpram as mesmas condições de conformidade da data da sua entrega ao Comprador (nomeadamente produtos que tenham sofrido qualquer tipo de utilização, transformação, danos e/ou falta da embalagem original/acessórios/complementos).
Fazemos todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos e, sempre que estes ocorram, procederemos logo que possível, à respetiva correção. No caso de a informação apresentada não corresponder às características do produto, assiste ao Cliente o direito à devolução nos termos do ponto 9.
As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas. Recomendamos que consulte as características do produto para informação detalhada.
Apesar dos esforços da DezoitoCinquenta, alguns produtos poderão constar com preço incorreto, pelo que verificamos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença. Se o preço for
superior, informaremos o Cliente por email e aguardaremos a sua decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar a encomenda.
Os presentes Termos e Condições de compras online no site www.dezoitocinquenta.com regem-se pela legislação portuguesa aplicável.
Ao utilizar a loja online, o Cliente aceita e concorda com os presentes Termos e Condições e Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais.